隐私政策
1. 信息收集
Aether Digital LLC（以下简称"我们"）在您使用我们的AI大模型Token销售与订阅服务时，可能收集以下信息：
- 账户信息：姓名、邮箱地址、公司名称、密码（加密存储）
- 支付信息：信用卡号、账单地址（由Stripe安全处理，我们不存储完整卡号）
- 使用数据：API调用日志、Token消耗量、IP地址、设备信息、浏览器类型
- 通信数据：您发送给我们的支持请求、反馈和查询内容
2. Stripe 支付合规声明
⚠️ 重要提示：所有支付交易均通过 Stripe, Inc. 处理。我们不在自有服务器上存储、处理或传输完整的支付卡信息。
我们使用 Stripe 作为支付处理器。当您进行购买或订阅时：
3. 信息使用方式
我们收集的信息用于以下目的：
- 提供、维护和改善AI模型Token销售及订阅服务
- 处理交易并发送相关确认、发票和通知
- 验证身份、防止欺诈和滥用行为
- 提供客户支持和响应服务请求
- 遵守法律义务和执行我们的服务条款
4. 数据共享与披露
除以下情况外，我们不会向第三方出售或共享您的个人信息：
- 服务提供商：Stripe（支付）、云托管服务商、邮件服务商等必要运营伙伴
- AI模型供应商：仅为完成API调用而传递必要的请求内容（不含个人身份信息）
- 法律要求：响应法院命令、传票或政府机构的合法请求
- 业务转让：在合并、收购或资产出售的情况下，用户数据可能作为转让资产的一部分
5. 数据安全与保留
我们采用行业标准安全措施保护您的数据，包括TLS加密传输、AES-256静态加密、访问控制和定期安全审计。我们将在提供服务所需的期限内保留您的数据，或在法律要求的期限内保留。账户删除请求将在30天内处理完毕。
6. 您的权利
根据适用法律（包括GDPR和CCPA），您享有以下权利：
- 访问、更正或删除您的个人信息
- 撤回同意或反对特定数据处理
- 请求数据可携带性导出
- 向数据保护监管机构提出投诉
如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系，我们将在30个工作日内响应。
退款政策
1. 退款资格
鉴于AI大模型Token服务的数字性质和即时交付特点，我们的退款政策遵循以下原则：
✅ 可申请退款的情况
- 重复扣费：因系统错误导致的同一订单多次扣款
- 未经授权的交易：经Stripe调查确认为欺诈或非本人操作的扣款
- 服务完全不可用：在订阅期内，因我方原因导致服务连续中断超过72小时且未提供补偿
- 未使用的预充值额度：购买的Token包在购买后7天内未使用任何额度
- 计费错误：实际扣款金额与公示价格不符
❌ 不予退款的情况
- 已部分或全部使用的Token额度
- 因用户自身代码错误、配置不当导致的API调用失败
- 对AI模型输出质量、准确性或响应速度的主观不满意
- 免费试用期间产生的任何费用
- 超过购买后30天的退款请求
- 已通过折扣、促销码或特殊优惠获得的服务
2. 订阅取消与按比例退款
您可以随时在账户设置中取消订阅。取消后：
- 服务将持续到当前计费周期结束
- 月度订阅取消不提供按比例退款，但剩余天数内服务继续可用
- 年度订阅在首月内取消可申请按比例退款（扣除已使用天数的标准费率）
- 取消后未使用的赠送Token将立即失效
3. 退款流程
- 通过 support@aetherdigital.com 提交退款申请，附上订单号和退款原因
- 我们将在5个工作日内审核您的请求
- 审核通过后，退款将通过Stripe原路返回至原始支付方式
- 退款到账时间取决于您的支付机构，通常为5-10个工作日
💡 对于Stripe争议（Chargeback），我们将配合Stripe提供交易证据。若争议判定有利于我方，相关手续费将从您的账户余额中扣除。
4. 例外与特殊处理
我们理解每个情况都有其独特性。如果您的情况不完全符合上述条款，但仍认为有合理的退款理由，请联系我们的客服团队进行个案评估。我们保留根据具体情况酌情处理退款请求的权利。
联系我们
如您对本隐私政策、Cookie政策或退款政策有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系我们：
Aether Digital LLC
📍 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY, 82801, USA
📧 support@aetherdigital.com
🔒 数据保护官: dpo@aetherdigital.com
我们承诺在收到请求后30个工作日内予以回复。
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